住客点评>>
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好评挺好的，亲戚很高兴，住的很好，说下次来还住这里
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好评每次来必住的酒店，酒店硬件设施齐全，景色怡人，离楚河汉街近！
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好评在武汉位置不错的一个酒店，去任何一个景点都很方便，周边环境也不错，比较安静
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好评不错，在东湖边上，环境很好。
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好评还可以！！！！！！！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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武汉弘毅大酒店交通指南
酒店位于武昌东湖风景区附近，去往亚贸广场、黄鹤楼十分便利。
【前往酒店】：
- 距离武昌火车站6公里，乘坐出租车约15分钟，从酒店出发往省博物馆方向前行1公里掉头处掉头，前行至中南医院门口左转上双湖桥直行至湖边丁字路口处左转，在洪山体育馆转盘处往小东门方向前行，小东门路口左转前行2公里可达到武昌火车站；
- 距武汉火车站约12公里，乘坐出租车约18分钟，从酒店出发往省博物馆方向直行，在梨园广场走梨园隧道走武汉火车站高架直接到武汉火车站；
- 距离武汉天河机场40公里，乘坐出租车约60分钟，从酒店出发往省博物馆方向直行，在梨园广场左转走徐东高教上二桥后走武汉大道，过金桥后到三金潭右转过200米左转走三金潭立交上三环，汉飞大道右转上机场高速；
【酒店周边信息】：
- 至东湖风景区，步行约20分钟；
- 至武汉欢乐谷约10公里，乘坐出租车约15分钟，从酒店出发往省博物馆方向直行，在梨园广场走梨园隧道走武汉火车站高架，在匝道处下高架即到；
- 距离亚贸广场6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离武汉科技会展中心7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离黄鹤楼12公里，乘坐出租车约20-30分钟。